Policy för returhantering
Grundläggande information
Denna policy beskriver hur du kan returnera produkter samt hur återbetalningar hanteras när en retur har godkänts.
Vilka varor som kan returneras
De flesta varor kan returneras så länge de är kompletta och inte har använts mer än vad som krävs för att kontrollera funktion och passform.
Så skickas en returförfrågan
För att göra en retur väljer du din order i kundportalen och registrerar vilka artiklar du vill returnera. När detta är gjort kan du följa instruktionerna.
Kontroll och beslut
Efter att returen mottagits görs en bedömning av produktens skick. Om villkoren uppfylls går processen vidare till återbetalning.
Återbetalningens genomförande
Återbetalningen behandlas efter att returen har godkänts och registrerats. Den sker normalt via samma betalningsmetod som vid köpet.
Produkter med begränsad återlämning
Artiklar som omfattas av särskilda villkor, exempelvis förseglade hygienprodukter, kan ha begränsad möjlighet till retur.